Чл. 1. Организатори и официални правила на рекламната кампания

(1) Промоционалната кампания „Londa” – гаранция за възстановяване на парите”, по-нататък наричана „Кампанията” се организира от рекламна агенция „Грей България” ЕООД със седалище гр. София, ул. Мизия 23, ет. 2, представлявана от изпълнителния директор Дан Пол Медреа, по-нататък наричана „Организатор”; кампанията се организира и провежда за и от името на „Проктър и Гембъл СЕЕМЕА”, поделение на „Проктър и Гембъл Международни Операции СА” със седалище в гр. Женева, Швейцария, ул. Петит Ланси 1.

(2) Участниците в Промоционалната Кампания са длъжни да спазват условията на тези официални правила на кампанията (по-нататък наричани „Официалните правила”).

(3) Официалните правила са достъпни безплатно за всеки заинтересован в периода на промоцията на следния уебсайт: www.pgbalkans.com. Всеки, който проявява интерес, може да получи правилата, като изпрати съобщение на електронната поща, посочена в Правилата по-долу.

(4) Решението за спазване на Правилата на кампанията е окончателно и задължително за участниците. Организаторът си запазва правото да допълва или променя официалните правила. Допълненията и/ или промените ще бъдат оповестени публично със средствата, упоменати в чл. 1, ал. 3.

Чл. 2. Място на провеждане и продължителност на кампанията

(1) Кампанията се организира и провежда на територията на България.

(2) Кампанията започва на 1 септември 2009 г. и приключва на 31 март 2010 г. В случай, че Организаторът реши да да скъси/ удължи кампанията, това ще бъде оповестено публично със средствата, упоменати в чл. 1, ал. 3.

(3) След крайната дата на Кампанията продуктите, които участват в нея и са описани в чл. 3 на тези Правила, загубват статуса си. Организаторът повече не носи отговорност за Кампанията и няма отношение към каквито и да било обстоятелства, които биха могли да доведат потребителите до заключението, че Кампанията продължава да действа.

(4) Всички искания за плащане, описани в механизма на Кампанията, трябва да бъдат съобразени с условията в чл. 5, ал. 4, и да бъдат изпратени до 13 май 2010 г. (дата на пощенското клеймо). В противен случай Организаторът няма задължение да ги възстанови.

Чл. 3. Продукти, участващи в кампанията

(1) Продуктите, участващи в кампанията, са следните:

• боя за коса Londa Color Cream: Londa Color Cream, Londa Naturals и Londa Stubborn Greys.

Чл. 4. Право на участие и възстановяване на пари

В кампанията може да вземе участие всяко физическо лице, навършило 18 години, с местожителство в България (по-нататък наричано „Участник”), което:

1. По време на периода упоменат в Чл. 2, ал. 2 е закупил някой от продуктите на Londa Color Cream, определени в чл. 3, ал. 1
2. Е изпратил преди 13 май 2010 г. (дата на пощенското клеймо) на адреса на Организатора (1504 гр. София, ПК 160), с обратна разписка следното:
   • Оригиналната опаковка на продукт на Londa Color Cream, което включва: опаковката на продукта, празната тубичка от боята и шишенцето с окислителя;
   • Оригиналната фактура или касова бележка, която да удостовери цената и датата на покупка на продукт на Londa Color Cream;
   • Писмо с информация за клиента: име, фамилия, адрес и телефон, дата на боядисване, детайли за начина на употреба на продукта, дължината на косата, броя на използваните опаковки на Londa Color Cream и причината или причините за недоволството/ оплакването от продуктите на Londa Color Cream, възникнали през 6-те седмици след датата на боядисване;
   • Снимка, направена през 6-те седмици след датата на боядисване на косата (снимката трябва да е фокусирана върху зоната на боядисване на косата, където се е появил проблемът, упоменат от участника) и портретна снимка, която да удостовери дължината на косата.
3. С участието си в Кампанията напълно и доброволно се съгласява с условията в Правилата.
4. С участието си в тази Кампания Участникът дава съгласието си за включване на личната му/ й информация в базата данни на Участниците в Кампанията „Londa” – гаранция за възстановяване на парите”. След края на кампанията събраните лични данни на участниците няма да бъдат използване за бъдещи активности и цели.
5. Изпълнява всички указания за използването на продукта, както са описани в опаковката.
6. Промоцията е валидна за 1 използвана кутия боя за коса Londa, за първите 2000 участника. Ако е необходимо повече от 1 кутия за 1 боядисване ще бъде възстановена еднократно за всяка допълнителна кутия.

Чл. 5. Механизъм на Кампанията

(1) За да участват в тази програма, Участниците трябва да са закупили някой от продуктите на Londa Color Cream, описани в чл. 3, ал. 1, преди 31 май 2010 г.

(2) Участникът има правото да изпрати причините за недоволството/ оплакването в писмена форма до 13 май 2010 г. (дата на пощенското клеймо).

(3) Всяко оплакване (което съдържа елементите, описани в чл. 4, ал. ii), ще получи регистрационен номер, удостоверен от нотариус.

(4) На участника ще бъдат гарантирани от Организатора съгласно правилата следните права:

• възстановяване на 6 пъти сумата за закупуването на 1 опаковка от Londa Color Cream (независимо от кой вид от посочените в чл. 3) на цената от оригиналната фактура/ касова бележка, придружена с опаковката, закупена по време на Кампанията, само ако участникът е подал оплакване сред първите 2000 получени оплаквания, изпълняващи всички условия на настоящите Правила. Ако е било необходимо да се използват повече от 1 (една) опаковка за едно боядисване и участникът е закупил повече от 1 опаковка с една фактура/ касова бележка, участникът ще получи обратно 6 пъти стойността на парите, похарчени за закупуване на 1 опаковка Londa Color Cream и 1 път стойността на всеки следващ брой продукт на Londa Color Cream, използвани за 1 боядисване, според фактурата/ касовата бележка.
• Връщането на 1 път стойността, похарчена за закупуване на продукт, на цената във фактурата/ касовата бележка, придружена с опаковката на продукта, закупен в периода на Кампанията – ако оплакването има регистрационен номер по-голям от 2000.

Връщането на 6 пъти стойността на закупения продукт е гарантирано само и единствено когато участникът напълно и едновременно отговаря на всички изисквания и условия, посочени в чл. 4, ал. iv. В случай, че дори 1 от условията в чл. 4, ал. iv не е изпълнено, участникът може да получи само един път стойността на продукта, посочена на фактурата/ касовата бележка.

(5) За да получи обратно в лева стойността на закупен продукт Londa Color Cream, от който не е доволен, той/ тя трябва кумулативно да изпълнява условията, посочени по-горе, и да изпрати опаковките и оплакването по пощата, с обратна разписка, на адрес: гр. София, 1504, ПК 160, не по-късно от 13 май 2010 г. (дата на пощенското клеймо).

(6) Всеки заинтересован може да получи правилата и условията на Кампанията, като изпрати съобщение на електронната поща: londa@grey.bg.

Чл. 6. Връщане на парите

(1) Един участник може само веднъж да получи обратно в български лева сумата за боя за коса Londa Color Cream, закупена и използвана по време на промоционалната кампания. Сумата за възстановяване ще бъде определена в зависимост от регистрационния номер на оплакването и степента на изпълнение на условията, опоменати в чл. 4 и чл. 5.

(2) Също така всеки участник ще получи и сумата за пощенските разходи по изпращане на пратката с обратна разписка, но без да се надвишава официалната такса на Български пощи АД към датата на изпращане на пратката съгласно пощенското клеймо.

(3) Сумата, спомената в чл. 6, ал. 1 и 2, ще бъде изпратена на участника в срок до 30 дни от деня на регистриране на оплакването при Нотариус, за пратката, изпратена по пощата с обратна разписка, на посочения адрес; разходите за изпращане на възстановената сума са за сметка на Организатора.

Чл. 7. Лични данни

(1) С участието си в тази Кампания Участникът приема и се съгласява безусловно с официалните Правила. Участниците трябва да предоставят личните си данни, за да им бъде възстановена сумата.

(2) С участието си в тази Кампания (като изпраща пратка с оплакване) Участникът дава съгласието си за включването на личните му/ й данни в базата данни на Проктър енд Гембъл CEEMEA, за да му/ й бъде възстановена сумата съгласно условията на настоящите Правила. Личните данни ще бъдат включени в база данни, създадена единствено за целите на кампанията, по отношение на доброто развитие и възстановяването на сумите. След края на промоцията личните данни на участниците няма да бъдат използвани за други цели
Организаторът се задължава да не разкрива личните данни на трети страни с изключение на лицата, работещи в маркетинговия отдел на Проктър енд Гембъл в Женева и Румъния.
Предназначението на тази база данни е да бъде използвана в Кампанията. Личните данни могат да бъдат запазени за статистически и счетоводни цели.
Правата на Участниците в тази Кампания са гарантирани от закона за защита на личната информация по отношение на обработката на личните данни и разполагането с тях по отношение на следното:

• правото на достъп до данните;
• правото за намеса в данните;
• правото на получаване на информация;
• правото на възражение.

Всеки участник може да упражни тези свои права, като изпрати писмено искане до „Грей България” на адрес: ПК 160, София 1504.

Всеки Участник има правото да поиска с писмо до Организатора да бъде изключен от базата данни; в такъв случай Организаторът е длъжен да изключи личните данни на ищеца от базата данни.

Чл. 8. Приключване на Кампанията преди официалния краен срок

(1) Кампанията може да бъде спряна преди официалния краен срок в случай на форс мажорни обстоятелства, както и в случаите, когато Организаторът не е в състояние да продължи Кампанията или по решение на Организатора.

(2) Към обстоятелствата, описани в чл. 8 ал. 1 и 2, се отнасят също така актове на съдебни институции или други публични институции.

(3) В ситуациите, описани в чл. 8 ал. 1 и 2, Организаторът няма по-нататъшни задължения към Участниците по отношение на възстановяване на парични суми или изплащане на компенсации за други подобни случаи. Приключването на Кампанията преди официално обявения краен срок трябва да се обяви публично със средствата, описани в чл. 1 ал. 3.

Чл. 9 Съдебни спорове и приложимо законодателство

(1) Евентуални спорове между Организатора от една страна и някой Участник от друга се разрешават по взаимно споразумение. Ако това е невъзможно, споровете се разрешават от български съд в София по действащото законодателство.

(2) В тези случаи се прилага българското законодателство.

Чл. 10. Отговорности

(1) Организаторът си запазва правото да приключи кампанията преди предварително упоменатата дата (31 март 2010 г.), само ако продължаването на Кампанията е невъзможно. При тези обстоятелства Организаторът е длъжен:

• Да анонсира публично края на кампанията минимум 5 дни предварително (чрез медиите или интернет сайтове, представени в чл. 1 ал. 3).
• - След това съобщение участниците могат да изпращат пакети на Организатора само до новата дата, която Организаторът обяви, в случай, че прекрати Кампанията преди определената дата (31 март 2010 г.).

(2) Писмата заедно с пощенската пратка, получени на адрес: ПК 160, гр. София 1504, няма да бъдат върнати. Те стават собственост на Организатора, който не носи отговорност за:

• Пакети, изпратени след 13 май 2010 г.
• Загубени или променени пакети по вина на Български пощи или куриерска фирма.
• Пакети, които са повредени или чието съдържание няма отношение към кампанията.
• Пакети, изпратени на грешен адрес.
• Неточни лични данни, които правят невъзможно възстановяването на парите за продукти на Londa.

(3) При евентуален спор за валидността на пликове/ пратки, решението на Организатора е окончателно.

(4) Организаторът има право да обяви за невалидни онези пликове/ пратки, които съдържат невярна или очевидно лъжлива информация, с нечетлив адрес или които не отговарят на условията в чл. 5 всички алинеи.

(5) Извън тази Кампания потребителите си запазват правото да отправят искове по отношение на продукта съгласно действащото законодателство.

Art. 1 The Organisers and the Official Regulation of the Advertising Campaign

(1) The promotional campaign “Londa Money Back Guarantee” hereinafter referred to as “The Campaign” is organised and conducted by the Agency Grey Worldwide ltd, address Nikola Trimpare 26, 1000 Skopje, hereinafter referred to as “The Organiser”; the campaign is conducted for and on behalf of Procter & Gamble CEEMEA - A Division of Procter and Gamble International Operations SA, Petit Lancy 1,Geneva, Switzerland.

(2) The participants taking part in the Promotional Campaign are bound to respect the terms and conditions of this official Regulation of the Campaign (hereinafter referred to as „the official Regulation”).

(3) The official Regulation is available for free to any person interested, at any time during the Campaign; the Regulation is posted on the following website: www.pgbalkans.com. Any person interested on the campaign can solicit the Regulation by sending an e-mail at the address specified in the present Regulation.

The decision of proceeding with this campaign according to the rules of the present Regulation is final and compulsory for the participants. The Organiser reserves the right to complete and/or modify the official Regulation; the completion and/ or modifications of the Regulation shall be made public through the means specified in art. 1, paragraph (3).

Art. 2 The Territory, Logistics and Duration of the Campaign

(1) The campaign is organised and takes place on the territory of Bulgaria.

(2) The Campaign shall be launched on September 1st 2009 and shall end on March 31th 2010. Should the Organiser decide to shorten/ extend this campaign, this shall be made public through the means specified in art. 1, paragraph (3).

(3) After the end date of the Campaign, the participating products, as they are identified in art. 3 in this Regulation shall lose this status, and the Organiser shall have no responsibility and shall assume no further obligation regarding any circumstance which could eventually lead the customers to the conclusion that the Campaign is still continuing and actual.

(4) All expense accounts stipulated and presented in the mechanism of the Campaign must be claimed according to its provisions, found in art. 5, paragraph 4 until May 13th 2010 (postal date), otherwise they shall not be owed by the Organiser.

Art. 3 Participating products

(1) The products participating in this Campaign are the following:

• Londa Color Cream Colorant: Londa Color Cream, Londa Naturals and Londa Stubborn Greys.

Art. 4 Participating right and Reimbursement right

Any physical person who is at least 18 years of age with residence in Bulgaria may take part in this Campaign (hereinafter referred to as “Participant”) who:

1. During the period stipulated in art. 2, paragraph 2 bought any of the Londa Color Cream products stipulated in art. 3, paragraph 1
2. Has sent until May 13th 2010 (postal date) at the Organizer’s address (PO Box 160, 1504 Sofia), with return receipt, the following:
   • The original Londa Color Cream packaging materials representing: the packs of the products, the empty colorant and the color developer bottles.
   • The original invoice or fiscal receipt, which shall certify the price and the date when the Londa Color Cream product was bought.
   • A letter with his/ her identification information: name, surname, address and phone number, the date of dyeing, details of the product’s usage process, the hair’s length, the number of Londa Color Cream packs used for dyeing the hair and the reason(s) of dissatisfaction/ complaint regarding the Londa Color Cream products, occurred within the next 6 weeks from the date of dyeing.
   • A photo taken within the next 6 weeks from the date of hair’s dyeing (the image should focus the zone of the dyed hair where the problem claimed by the participant was identified) and a portrait photo that will certify the length of the hair.
3. By taking part in this campaign, integrally and willingly accepts the provisions of this regulation.
4. By taking part in this campaign has given his consent for including his personal information in the data base regarding the Participants in the “Londa Money Back Guarantee” Campaign. After the end of this campaign, the personal data of the participants will not be used for further purposes.
5. Has respected all the product usage conditions as indicated in the terms of usage from the box.
6. The offer is valid for 1(one) used package of Londa and for first 2000 participants. If it is needed more than 1 pack for 1 hair coloring, the money will be refund in amount of 1(one) pack for the rest of used Londa packs.

Art. 5 The Mechanism of the Campaign

(1) In order to take part in this programme, the participants should have bought any Londa Color Cream product stipulated in art. 3, paragraph 1, until March 31th 2010, inclusive.

(2) The participant has the right to send the reason(s) of dissatisfaction/ complaint, in write, until May 13th 2010 (postal date).

(3) Each complaint (containing the elements stipulated in art. 4, paragraph ii) will receive a registration number certified by a Public Notary.

(4) The participant – consumer shall be guaranteed, by the Organiser, according to the rules set by this regulation:

• the refund of the 6 times the sum of money spent for the purchase of a single Londa Color Cream product, (whichever from the ones stipulated in art.3), at the price specified on the invoice/fiscal receipt accompanying the pack, purchased during the Campaign, only in case when the consumer counts between the firsts 2000 (inclusive 2000) complainers who cumulatively fulfil all the conditions of the present Regulation. If it was necessary to use more than 1 (one) pack of product for a single dyeing and the participant bought more than one product on a single invoice/ fiscal receipt, the participant will be refund 6 times the sum of money spent for the purchase of a single Londa Color Cream product and 1 time the sum of money spent for the purchase of the rest of Londa Color Cream products used for one dyeing, according to the invoice/ fiscal receipt.
• the refund of 1 time the sum of money spent for the purchase of the product, at the price specified on the invoice/ fiscal receipt accompanying the pack, purchased during the Campaign – in case the complaint has the registration number bigger than 2000.

The refund of the 6 times the counter value of the product purchased will be guarantee only in the case when the complainers entirely and simultaneously fulfil all conditions specified in art. 4 (paragraphs i-v). In case when at least one condition from Art 4 (paragraphs i-v) is not fulfilled, the contestant is entitled to receive the counter value for a single product, at the price specified on the invoice/ fiscal receipt.

(5) In order to be refunded the counter value in local currency of the purchased Londa Color Cream products which a participant was not satisfied with, he/ she must cumulatively fulfil the conditions specified above and to send the packs and the complaint by post, with return receipt, at PO Box No 160, 1504 Sofia, until May 13th 2010 inclusive (postal date).

(6) Any person interested can obtain details about the Regulation and Campaign by sending a written message at the e-mail address londa@grey.bg

Art. 6 Refunding the Counter Value

(1) A participant may be refunded only once during the period of the promotion the counter value in local currency of the Londa Color Cream products he/ she purchased and used exclusively during the promotional campaign. The counter value that needs to be returned will be determined according to the registration number of the complaint and the rate of fulfilment of the conditions mentioned in the articles 4 and 5.

(2) Also, each participant will be reimbursed the sum of money for the postal shipment with return receipt of a package with the complaint, but without exceeding the value of the tax collected by the Bulgarian Post for the respective dispatch, according to the price list valid on the posting date.

(3) The sums of money mentioned in Art. 6, paragraphs (1) and (2) shall be sent to the participant in maximum 30 days time from registering the complaint at a Public Notary, for the parcel received via post, with confirmation receipt, to the specified address; the refund expensed shall be born by the Organiser.

Art. 7 Personal Information Data

(1) By taking part in this Campaign, the Participants confirm acknowledging the official Regulation and express their consent in this respect. The Participants must declare their personal data in order to be refunded the guaranteed sum of money.

(2) By taking part in this Campaign (sending the parcel with the complaint), the Participants give their consent for their personal data to be collected and used by Procter and Gamble, in order to be refunded the rightful sum of money, according to the provisions of the present Regulation. The personal data will be included in the data base organized during this promotion only for the purposes of the good development of the promotion and for refunding the money. After the end of the promotion, the personal data of the participants will no longer be used for further purposes.
The Organiser binds itself not to reveal the personal data of the participants to third parties, excepting the direct marketing operator for Procter & Gamble Bulgaria.
The rights of the participants in the Londa Money Back Guarantee campaign are guaranteed by the Law on the protection of personal data concerning the personal data processing and the free movement of such data, especially the following rights:

• the right of access to the data;
• the right of intervention on the data;
• the right to be informed;
• the right to object.

At the request of the participants, addressed in writing to Procter & Gamble Bulgaria, the organizer shall:

• confirm to the requester whether or not he is processing personal data, free of charge for a request a year;
• to rectify, update, block, remove or transform to anonymous data, free of charge, the data whose processing does not comply with the Law on the protection of individuals with regard to processing of personal data and the free movement of such data;
• to cease processing the personal data of the requester.
• The data are protected according to the local legislation regarding the confidentiality and security of data processing.

Art. 8 Ending the Campaign before the Official Term

(1) The Campaign may cease before the official term, because of an event constituting a case of force majors, as well as in the cases when the Organizer can no longer continue the Campaign or due to the decision of the Organizer.

(2) To situations presented in art. 8, paragraph (1) are added the acts of public power of a competitive court of justice or of another competitive public authority.

(3) In the situations specified in art. 8, paragraphs (1) and (2), the Organiser has no further obligation to the Participants, regarding the refund of a sum of money or the payment of a sum of money as compensation or other similar case. Ending the Campaign before the official ending term is to be made public through the means specified in art. 1, paragraph (3).

Art. 9 Litigations and Applicable Lawa

(1) The eventual litigations occurred between the Organiser and any of the Participants shall resolve amiably or, in case this will not be possible, the litigations shall be resolved by the competitive court of justice in Sofia, Bulgaria, according to the common law.

(2) The applicable law is the Bulgarian law.

Art. 10 Responsibility

(1) The Organiser reserves the right to end the Campaign before the mentioned date (March 31th 2010), but only in case when the continuation of the campaign is impossible.
In these circumstances, the Organiser is bound:

• to announce in public the end of the Campaign with minimum 5 working-days in advance (through any media channels or Internet sites presented in art. 1, paragraph (3)
• after making this announcement, the participants shall be able to send the parcels to the Organiser only until the date the Organiser shall announce in case the Campaign is ended before the mentioned date (March 31th 2010)

(2) The letters together with the parcel received at address PO Box No 160, 1504 Sofia shall not be returned; they shall become property of the Organiser, who does not take responsibility for:

• - parcels sent after the mentioned date May 13th 2010
• parcels which were lost or which suffered alterations due to problems of the Serbian Post or of any other courier service company
• parcels which are deteriorated or inadequate due to their contents
• parcels which were sent to a wrong address
• incorrect personal data given, which make impossible sending back the sum of money for the Londa product(s)

(3) Should a dispute arise over the validity of a participating envelope/pack, the Organiser’s decision shall be definitive.

(4) The Organiser has the right to invalidate those envelopes/ packs which contain false information or distinctly untrue information, with illegible address and which do not fulfil the validating conditions stipulated in art. 5, all paragraphs.

(5) Outside this campaign, the consumers are entitled to make claims regarding the performance of the product in accordance with applicable laws.